Registrarte es muy fácil, desde el apartado MI CUENTA solo introduce tu e-mail y listo, mas tarde podrás rellenar tus datos, direcciones de envío, etc.. desde el Escritorio de tu Cuenta, también puedes registrarte con tu cuenta de Google, sencillo.

Si no recuerdas tu contraseña, entra a MI CUENTA y pincha a “¿Olvidaste la contraseña?” indica tu email y te enviaremos un email para restablecer tu contraseña.

Por supuesto, entra en tu cuenta y puedes crear las direcciones de entrega que quieras, eso sí te recomendamos que les pongas un nombre a cada una de ellas, por ejemplo: Casa, Casa de mis Padres, Trabajo, Oficina, etc..

Tu pedido saldrá de nuestro almacén entre las 12 y 24 horas siguientes a la realización del pedido, dependiendo de la hora de entrada del mismo y sin contar fines de semana, podrás hacer las observaciones que desees para la entrega.

Como norma la entrega se realiza entre 2 y 4 días laborables, sin contar fines de semana, y siempre podrás contratar un servicio exprés, reduciendo así los días de entrega, te aparecerá como opción antes de cerrar tu pedido.

Estos plazos aumentan cuando el envío es fuera de España, se pueden consultar en las opciones de envío antes de confirmar el pedido.

Entra en tu cuenta desde el apartado MI CUENTA con tu usuario y contraseña o con tu cuenta de Google y podrás editar toda la información que precises.

Si dispones de un cupón descuento, podrás canjearlo en el apartado del carrito destinado a cupones. Verás el descuento aplicado en el resumen de tu compra.

También podras canjear tus puntos por regalos, siempre que la promoción de puntos este activa y vigente.

Los puntos podrás verlos en tu cuenta en el apartado a tal fin, solo podrás canjear un regalo por cada compra.

El importe mínimo es de 20€.

Podrías hacer un nuevo pedido y enlazarlo con el inicial. Pero solo se pueden enlazar si todavía no ha salido en reparto. En cualquier caso, le recomendamos que contacte con nosotros por el WhatsApp de la pagina, en el teléfono 968707105, en el e-mail: info@vivaalimentacion.com o en el apartado CONTACTO.

Todos nuestros productos frescos y/o refrigerados (carnicería y charcutería, quesos, pescadería) llevan peso medio expresado en kilos y la compra será siempre por unidades con peso fijo o aproximado.

Claro que sí, en todo momento podrás guardar tus pedidos como lista y a las listas ponerle un nombre para poder identificarlas para hacértelo más fácil para futuras compras. Recuerda que las listas pueden ser editadas. Te recomendamos que revises las listas antes de validarlas, por si algún producto ha dejado de estar disponible.

Lo prepara nuestro personal de almacén, cumpliendo todas las medidas de higiene y seguridad.

En cuanto a los frescos y/o refrigerados, los prepararemos en envases térmicos y de seguridad.

Te propondremos otros de similares características o bien la opción de reembolsar su valor.

Podrás comprobar si tu código postal está dentro de nuestra zona de reparto e incluso ver y elegir directamente las zonas de envío activas antes de finalizar tu pedido.

De lunes a viernes en la franja horaria de:

• 11:00 a 14:00

Te recomendamos que estés disponible en el domicilio de entrega de tu pedido. Si no vas a poder estar, rogamos nos avises el WhatsApp de la pagina, en el teléfono 968707105, en el e-mail: info@vivaalimentacion.com o en el apartado CONTACTO.

Por supuesto, puedes realizar un pedido para la persona y domicilio que desees y elijas, indicando sus datos en la dirección de envío adicional.

Tu pedido puede ser recogido por otra persona siempre y cuando especifiques en observaciones de entrega el nombre y DNI de la persona que lo recogerá, antes de finalizar el pedido, posteriormente también podrás comunicar o cambiar los datos de la persona enviando un e-mail a: info@vivaalimentacion.com o desde el apartado CONTACTO.

El coste de la preparación de pedido va incluido en embalajes y portes y guarda relación con las dimensiones y pesos de los productos comprados, este importe se informa y se valida al finalizar el pedido, pudiendo establecer cuando se estime oportuno un importe mínimo de compra en euros € para que sea gratis.

Si, el embalaje está incluido en el precio de preparación del pedido, salvo que se indique otra opción de manera expresa.

Podrás pagar con tarjeta de crédito, G-Pay, Apple-Pay o Paypal a través del TPV Virtual de Redsys.

También con Bizum y  Transferencia Bancaria

Ver devoluciones en: Condiciones Generales de Compra, apartado número 8, Devoluciones

Ver devoluciones en: Condiciones Generales de Compra, apartado número 8, Devoluciones

Puedes solicitarla en el proceso de compra, indicando el nombre de empresa, tu NIF o CIF, también podrás solicitarla en las observaciones del pedido y te la enviaremos a tu e-mail.

Posteriormente se podrán solicitar copias desde nuestro apartado de CONTACTO.

Comprueba que has cumplimentado todos los datos en los pasos que se solicitan en el proceso de compra, si el problema persiste contacta con nosotros por medio del WhatsApp de la pagina, en el teléfono 968707105, en el e-mail: info@vivaalimentacion.com o en el apartado CONTACTO, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 14:00 horas.