Registrarte es muy fácil, desde el apartado MI CUENTA solo introduce tu e-mail y listo, mas tarde podrás rellenar tus datos, direcciones de envio, etc.. desde el Escritorio de tu Cuenta. 

Si no recuerdas tu contraseña, entra a MI CUENTA y pincha a “¿Olvidaste la contraseña?” indica tu email y te enviaremos un email para restablecer tu contraseña.

Por supuesto, entra en tu cuenta y puedes crear las direcciones de entrega que quieras, eso sí te recomendamos que les pongas un nombre a cada una de ellas, por ejemplo: Casa, Casa de mis Padres, Trabajo, etc..

Tu pedido saldrá de nuestro almacén entre 12 y 24 horas siguientes a la realización del pedido, dependiendo de la hora de entrada del mismo y sin contar fines de semana, podrás hacer las observaciones que desees para la entrega.

Entra en tu cuenta desde el apartado MI CUENTA con tu usuario y contraseña y podrás editar toda la información que precises.

Si dispones de un cupón descuento, podrás canjearlo en el apartado del carrito destinado a cupones. Verás el descuento aplicado en el resumen de tu compra.

El importe mínimo será de 20€.

Podrías hacer un nuevo pedido y enlazarlo con el inicial. Pero solo se pueden enlazar si todavía no ha salido en reparto. En cualquier caso, le recomendamos que contacte con nosotros en el teléfono +34 968 70 71 05 o en el e-mail: info@vivaalimentacion.com o en el apartado CONTACTO.

Todos nuestros productos frescos y/o refrigerados (carnicería y charcutería, quesos, pescadería) llevan peso medio expresado en kilos y la compra será siempre por unidades con peso fijo o aproximado.

Claro que sí, en todo momento podrás guardar tus pedidos como lista y a las listas ponerle un nombre para poder identificarlas para hacértelo más fácil para futuras compras. Recuerda que las listas pueden ser editadas. Te recomendamos que revises las listas antes de validarlas, por si algún producto ha dejado de estar disponible.

Lo prepara nuestro personal de almacén, cumpliendo todas las medidas de higiene y seguridad.

En cuanto a los frescos y/o refrigerados, los prepararemos en envases térmicos y de seguridad.

Le propondremos otros de similares características o bien la opción de reembolsar su valor.

Podrás comprobar si tu código postal está dentro de nuestra zona de reparto e incluso ver y elegir directamente las zonas de envío activas antes de finalizar su pedido.

Podrás elegir distintas franjas horarias de lunes a viernes

• 9:00 a 11:00
• 11:30 a 14:00

Te recomendamos que estés disponible en el domicilio de entrega de tu pedido. Si no vas a poder estar, rogamos nos avises al teléfono +34 968 70 71 05 o enviándonos un email a: info@vivalimentacion.com o en el apartado CONTACTO.

Por supuesto, puedes realizar un pedido para la persona y domicilio que desees y elijas, indicando sus datos en la dirección de envío adicional.

Tu pedido puede ser recogido por otra persona siempre y cuando especifiques en observaciones de entrega el nombre y DNI de la persona que lo recogerá, antes de finalizar el pedido, posteriormente también podrás comunicar o cambiar los datos de la persona enviando un email a: info@vivaalimentacion.com o desde el apartado CONTACTO.

El coste de la preparación de pedido va incluido en embalajes y portes y guarda relación con las dimensiones y pesos de los productos comprados, este importe se informa y se valida al finalizar el pedido, pudiendo establecer cuando se estime oportuno un importe mínimo en euros € para que sea gratis.

Si, el embalaje está incluido en el precio de preparación del pedido, salvo que se indique otra opción de manera expresa.

Podrás pagar con Tarjeta de crédito, Bizum, Transferencia o Paypal.

Ver devoluciones en: Condiciones Generales de Compra, apartado número 8, Devoluciones

Ver devoluciones en: Condiciones Generales de Compra, apartado número 8, Devoluciones

Puedes solicitarla en el proceso de compra, seleccionando la opción “necesito factura” o indicándolo en las observaciones del pedido y te la enviaremos a tu email.

Todas las facturas serán enviadas por defecto cuando se confirme la entrega de la mercancía. 

Posteriormente se podrán solicitar copias desde nuestro apartado de CONTACTO.

Comprueba que has cumplimentado todos los datos en los pasos que se solicitan en el proceso de compra, si el problema persiste contacta con nuestro servicio de atención al cliente por medio del e-mail: info@vivaalimentacion.com o llamando al teléfono +34 968 70 71 05 o en el apartado CONTACTO, en horario de 9:00 a 14:00 horas.